- گارانتی تجهیزات شبکه ارائه شده در فروشگاه نت کالا شامل تمامی اقلام نو و دست دوم می باشند.
- قطعات دست دوم ارائه شده دارای 6 ماه گارانتی تعویض ( و در صورت عدم موجودی، تعمیر) و کالاهای نو دارای یکسال گارانتی هستند.
گارانتی در شرايط ذيل قابل اجرا نيست:
- صدمات و ضايعات ناشي از ضربه، سقوط، حمل ونقل، تماس يا نفوذ آب و مواد شيميايي، آتش يا حرارت زياد، گرد و غبار شديد، نوسانات برق، رعد و برق و حوادث طبيعي
- استفاده غلط از دستگاه يا مواردي خارج از سازگاري و استانداردهاي تعيين شده
- صدمات و خرابي هاي ناشي از اتصال غلط يا ارتباط دستگاه با ساير دستگاهها، تجهيزات و لوازم جانبي غير سازگار
- صدمات ناشي از نصب يا به روز رساني هرنوع فايل، نرم افزار، برنامه ياFirmware
- دستکاري سختافزاري دستگاه، تحت هر عنوان توسط افراد غيرمجاز
- هر نوع دستكاري، خدشه يا كنده شدن برچسب سريال و مشخصات دستگاه
- باز شدن بدنه دستگاه به هر دلیل و یا اقدام به تعمیر توسط اشخاص غیرمجاز
- عدم ارائه رسید گارانتی دستگاه
- چنانچه پس از بررسی و تست فنی، خرابی دستگاه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، دستگاه به مالک آن عودت داده شده و شرکت مسئولیتی در قبال دستگاه فوق نخواهد داشت و دستگاه در چرخه کالای خارج از گارانتی قرار خواهد گرفت.
- تشخیص گارانتی و یا خارج از گارانتی بودن کالا به عهده کارشناسان شرکت خواهد بود.
- شرکت بر اساس تشخیص کارشناس خود، کالای تحت پوشش گارانتی را با استفاده از قطعات اصلی، تعمیر یا با نمونه سالم مشابه تعویض خواهد کرد درستی عملکرد قطعات تعمیر یا تعویض شده در مدت ضمانت، تا پایان مدت گارانتی دستگاه تضمین می شود.
- تحویل و دریافت کالای معیوب به مرکز یا نمایندگی های خدمات به عهده صاحب کالا می باشد.